我的G9300已经快要一年了，现在电池越来越不给力，想着去售后换一块电池焕发第二春。结果前几天出去玩把屏幕也摔了，这下可好，一起去售后换了呗。

多方联系，只有成都提督街56号锦阳商厦的售后有现成的屏幕，于是直接去到那边。接待员态度冷淡。

让我出示*，我表示没有。她说你买了手机没*？一种讽刺的语气，不知道想表明什么。我说三星官方的保修时长在没有*的情况下是出厂15月内，请你直接按照规程查验即可。她翻了一下白眼，扫描了IMEI给我开了单。

刚开完单，他告诉我：你的手机屏幕摔坏了，失去保修资格了。我有点懵逼，问她：你的意思是如果电池检测出来有问题我也需要付费？她说是的。

我继续问道：我再和你确认一遍，你是不是说如果我的屏幕摔碎了，电池或者主板等屏幕之外的部件都不保修了？

她说是的。

我说我要求取消工单，并且投诉你们站点。她给我指了一下工程师，直接拿机器。并且完全不理会我的投诉要求，自顾自的坐在那。当时我气得拍桌子走人了。

出门后立即拨打400电话投诉该站点，并且转至三星旗舰店售后，旗舰店工程师检测后说如果我想换电池可以帮我订货，过几日来还就可以了。

今天上午收到010座机三星回访电话，询问了我投诉的案情。客服表示已经和站点联系，如果我还需要检测，可以再次将机器送去。我说不用了，旗舰店已经帮我订货准备更换。客服表示了解并且告诉我已经把我投诉的情况记录下来并上报给公司，用于考量售后站点的服务资质。

事情到这里结束了，我只想用我自己的经验告诉大家：三星的服务还是不错的，只要你去对了地方。要售后，有条件的，一定要去当地城市的旗舰店，其他的合作关系的野鸡售后少碰为妙。